Curso Cisco Voice Unified Communications Administration

CCNA Voice Certification Parte 1-3

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection

•          Instalado sobre Appliance o una instalación basada en Cisco Unified Computing System
•          Hasta 20.000 usuarios por Servidor
•          Acceso a mensajes de vos desde cualquier parte
•          Integración con LDAP
•          Soporte para Microsoft Exchange
•          Perfil de voz para Internet Mail (VPIM)
•          Correo de voz compatible con la supervivencia de sitio remoto

Requerimiento mínimo de Cisco Unity Connection versión 8.0

•          Procesador de 2Ghz
•          2G en RAM
•          146GB de espacio en disco duro

Sistema de Mensajería de Voz Cisco

	Max. Casillas	Plataforma	Redundancia
Cisco Unity Express	300	Router	No
Unified CM Business Edition	500	Appliance	No
Cisco Unity Express	15.000 por Server	Windows Server	Activo/Pasivo
Cisco Unity Connection	20.000 por Server	Appliance	Activo /Activo

Arquitectura de Cisco Unity Connection

•          Almacena los mensajes localmente en su sistema de archivos
•          Cisco Unity Connection usa la base de datos Informix de IBM para la configuración de los datos
•          El flujo de audio para los mensajes de voz fluyen entre el que llama y el sistema de comunicaciones de Cisco Unity Connection

Alta disponibilidad en Cisco Unity Connection

•          Activo/Activo
•          Ambos servidores aceptan llamadas de audio, http e IMAP
•          Un servidor es designado como el nodo primario, que poses la base de datos y el message store
•          El nodo secundario de suscribe a la base de datos y al message store del Publisher

Curso Cisco Voice Unified Communications Administration

CCNA Voice Certification Parte 1-2

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager

Las capacidades de Cisco Unified Communications Manager son:

•          Soporte de audio y video telefonía
•          Hasta 30.000 teléfonos por clúster
•          Corre sobre un appliance con sistema operativo endurecido
•          Basado en base de datos Informix de IBM
•          Sistema de Recuperación ante desastres (DRS) para respaldos y mecanismos de restauración
•          Funcionalidades de administración y troubleshooting con “Cisco Unified Serviceability” y Cisco RTMT

Hardware Requerimiento:

•          Servidores Cisco MCS 7800
•          Cisco Unified Computing System
•          Servidores de otros proveedores

Servidores con un mínimo de:

•          Procesador de 2Ghz
•          2 GB RAM
•          Disco duro de 72GB

Alta disponibilidad de Cisco Unified Communications Manager

•          Hasta 30.000 teléfonos en un Clúster
•          Hasta 8 servidores corriendo con el servicio de “Cisco Callmanager”
•          Hasta 3 subscriptores corriendo en un Grupo de Unified CM
•          Hasta 2 servidores con servicios de TFTP
•          Adicionales servidores pueden ser usados para recursos de medios, etc.

La decisión de cuantos subscriptores agregar al clúster depende de:

•          Requerimiento de respaldo en caso de fallas (redundancia)
•          Dividir la carga de los servidores (Compartición de carga)
•          Cuantos teléfonos serán soportados en la red (escalabilidad)

Replicación de Base de Dato y características de cara al usuario

Base de Datos Informix:

•          El Publisher es el dueño
•          Replicación solo en un sentido
•          Todos los cambios son hechos en el Publisher
•          Si el Publisher está abajo:

o   Características de cara al usuario (User-facing features) tal como traspaso de llamadas, son cambiadas en el Subscriber activo

o   Cambios en el subscriber son replicados a los otros servidores en el Clúster.

•          Cuando el Publisher sube de regreso, el subscriber sincroniza los cambios con el Publisher.

Comunicación Intracluster

•          La señalización de la comunicación intracluster (ICCS), replica datos en tiempo real como la registración de dispositivos, a todos los nodos que arrancan el servicio de “Cisco Callmanager”
•          Call Detail Records (CDR) y Call Management Records (CMRs) son recogidos por  los subscriptores

o   Los datos son periódicamente subidos al Publisher

o   El sistema de Cargo (Billing) se conecta solo con el Publisher

Flujo de Datos Cisco Unified Comunications Manager

•          Señalización y el control de la sesión fluye entre el Cisco Unified CM y el teléfono IP, y entre el Cisco Unified CM y el Gateway de la PSTN
•          El flujo de audio es terminado en el Gateway PSTN, y se convierte el flujo en Time Division Multiplexing (TDM)

Principales características de Cisco Unified Comunications Manager

•          Procesamiento de llamadas
•          Señalización y control de dispositivos
•          Alta escalabilidad
•          Configuración vía GUI (Interfaz Gráfica de Usuario)
•          Servicio de Directorio Telefónico
•          Soporte de CTI (Computer Telephony Integration)
•          Soporte de aplicaciones (XML)

Curso Cisco Voice Unified Communications Administration

CCNA Voice Certification Parte 1-1
Cisco Unified Communications Manager Express y Cisco Unity Express

Entendiendo los componentes de la solución Cisco Unified Communications

Dentro de la solución de Cisco Unified Communications tenemos:

• Cisco Unified Communications Manager Express y Cisco Unity Express
• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unity Connection
• Cisco Unified Presence

Cisco Unified Communications Manager Express (CME)

Las capacidades que incluye son:

• Telefonía IP
• Video Telefonía
• Soporta hasta 350 teléfonos IP
• Conferencias
• Tcl scripts
• Soporta aplicaciones de terceros
• Arquitectura basada en ruteo

Las plataformas en que es soportado CME

• Cisco 3250 à 20 teléfonos IP
• Cisco IAD 2430 à 25 teléfonos IP
• Cisco 3270 à 48 teléfonos IP
• Cisco 1861 ISR à 15 teléfonos IP
• Cisco 2801 ISR à 25 teléfonos IP
• Cisco 2811 ISR à 35 teléfonos IP
• Cisco 2821 ISR à 50 teléfonos IP
• Cisco 2851 ISR à 100 teléfonos IP
• Cisco 3825 ISR à 175 teléfonos IP
• Cisco 3845 ISR à 250 teléfonos IP

Flujo de Datos Cisco Unified Communications Manager Express (CME)

CME usa Session Initiation Protocol (SIP) o Skinny Client Control Protocol (SCCP) para comunicarse con teléfonos IP para setup de llamadas y señalización.

Cuando la llamada es configurada, el intercambio del medio de comunicación ocurre directamente entre los teléfonos usando Real-Time Transport Protocol (RTP) para transportar los datos de voz.

Características claves de Cisco Unified Communications Manager Express (CME)

• Procesamiento de llamadas
• Señalización y control de dispositivos
• Configuración vía CLI o GUI
• Servicio de Directorio
• Soporte de Computer telephony integration (CTI)
• Despliegue sobre sitios únicos o múltiples sitios
• Interconexión con CUCM
• Trabajadores conectados de forma remota

    Cisco Unity Express

      Las principales capacidades de Cisco Unitu Express son:

•           Proveer correo de voz
•          Capacidades de Auto-attendant
•          Soporte IVR
•          Soporte para mensajes de fax
•          Supervivencia de sitio remoto de correo de voz

  

     Módulos de Cisco Unity Express

•          Cisco Serie 2800/3800                   à  AIM2-CUE-K9 / NME-CUE

•          Cisco Serie 2900/3900                   à ISM-SER-300-K9 / SM-SER-700-K9

     Flujo de Datos Cisco Unity Express

•          La señalización y el control de sesión fluye entre el Unified CME y el Cisco Unity Express módulo.
•          El Stream de audio fluye entre el teléfono ip y el módulo del Cisco Unity Express.
•          Cisco Unity Express solo soporta G.711 audio streams. Transcodificadores son necesarios para llamadas G.729.